よくあるご質問(Q&A)
よくあるご質問(Q&A)
お客様からよく寄せられる、ご購入に関するご質問をQ＆Aの形式でまとめてあります。 それぞれのタイトルをタップクリックすると、その回答が表示されます。
当店の海苔商品について
| Q１-１ |
当店の海苔は、一般的な小売店に陳列されているような既成の商品ではございません。 服やアクセサリーをオーダーメイドするのと同じように、原料海苔の選択や焼き加工、 カット形状までをお客様にご指定いただきます。 その後に製造を開始してお届けする方式を採用しております。
| Q１-２ |
焼き加工や形状加工を施す前の状態の海苔（乾海苔）のことです。 当店の海苔はお客様ご自身に製造方法などをご指定いただくオーダーメイド方式ですので、その元となる乾海苔の状態からご選択いただいております。
| Q１-３ |
当店の運営会社である「株式会社 丸高海苔」では、新海苔入札の時期になると（毎年11月～翌年４月）、 日本全国の海苔生産地で開催される入札会に参加し、沢山の種類の海苔を買い付けます。 しかしそれらを全て陳列するとご購入が煩わしくなりますので、「本物志向」に相応しい上質の海苔だけを厳選して、皆様にご提供しております。
| Q１-４ |
海苔は海で養殖されているものですから、それぞれの海域での潮の状態や天候などに影響されます。 「海苔質」などとも申しますが、きめの細かさ、口溶けの良さ、香りの高さ、甘みの多さなど、生産地によってさまざまな特徴を持っています。 当店で数種類の海苔をご購入いただき、生産地ごとの特徴をお感じになるのも面白いかと思います。
| Q１-５ |
板状の海苔を乾燥させただけの状態のものです。昔はこのスタイルが普通で、お寿司屋さんなどでは、毎日使う分だけを炭火などで焼いていたものでした。 現在では手間も掛かりますので、乾海苔は余り見かけなくなりましたが、この焼きたての風味に勝るものはございません。 上手に焼くのは難しいのですが、一度トライしてみてはいかがでしょうか。
| Q１-６ |
ございます。ただ、一般の小売店で販売している商品とは少々意味合いが異なります。 一般商品では1/3切のような「形状」でのみ「おにぎり用」として販売されているものが多く見受けられますが、 当店の商品では、形状は元より「海苔質」をもって「おにぎり向き」としてご提案しております。
| Q１-７ |
できればそれが一番良いのでしょうが、焼き加工などは自動機械にて行っております。 しかし、原料海苔を吟味する作業、焼き加工後の状態を検査する作業などはその道の熟練さんにお願いしており、全てを機械任せにすることはしていません。最終的には「人の目」です。
| Q１-８ |
各商品ページには賞味期限を示してございますが、消費期限とは異なり、美味しく召し上がっていただける目安ですので、仮にこの日にちを過ぎましても直ぐに食べられなくなってしまう訳ではございません。 オーダーメイド海苔はご注文をいただいてから製造を開始し、湿気や日光をシャットアウトするアルミ袋に封入して出荷いたします。 その他既製商品（おすすめの逸品等）は防湿性の高いチャック付き袋等に封入してあり、賞味期限の1/3を切るまでは出荷させていただいております。 尚、開封した後でもご安心いただけるよう、専用の詰め替用保存袋をご用意しておりますので、必要に応じてお買い求めください。
ご注文方法について
| Q２-１ |
当店はオーダーメイドが前提のため、加工に関する追加料金などは一切かかりません。
| Q２-２ |
当店ではお客様から承ったご注文を確認するため、ご入力いただいたメールアドレスへ向けて自動的にご確認メールを送信いたします。 また、商品のお届けは宅配会社へ委託するため、お届け先の電話番号が必須となっております。個人情報等の取り扱いについては「個人情報保護方針」をご覧ください。
| Q２-３ |
大丈夫です。当店ではスマートフォン、パソコン、タブレットなどでお買い物をしていただけるので、それぞれが持つメールアドレスをご利用いただくことができます。 但し、商品がお手元に届くまでには何通かのメールを送信いたしますので、それらを受け取ってご確認ができるようにお願いいたします。
| Q２-４ |
はい、お電話及びFAXでも承っております。詳しくは「お電話、FAXでのご注文方法」をご覧ください。
| Q２-５ |
お使いになっているWebブラウザの「Cookie（クッキー）」及び「JavaScript」の設定がオフになっていると、正常に動作しない場合がございます。 ご注文の際には必ず「クッキー」及び「JavaScript」の設定をオンにしてください。 また、クッキー情報の利用に関しては「個人情報保護方針」をご確認ください。
| Q２-６ |
次回以降のお買い物をする時の住所入力などが簡素化できる、大変便利なものです。 また、季節限定商品や数量限定商品などを優先的にご案内できるなどの特典がございます。ぜひご利用ください。 詳しくは「会員案内」をご覧ください。
| Q２-７ |
「会員案内」にてパスワードの再発行ができます。表示される内容に従ってお手続きをお願いいたします。
| Q２-８ |
はい、お任せください。オーダーメイドギフトでも包装紙やのし掛けのご指定ができますが、ご予算に合わせた特注品のご注文も承っております。 「お問い合わせ」からご相談ください。
配送・お支払い方法について
| Q３-１ |
通常送料は一律770円となっております（北海道、沖縄県を除く）。 また、お買い上げいただく金額により、送料が無料（もしくは割引き）となるサービスもございます。 詳しくは「送料・お届け」をご覧ください。
| Q３-２ |
はい、お届け先のご都合に合わせて、配達日と時間帯をご指定いただくこともできます。 ただし、当店のオーダーメイド海苔はご注文いただいてから製造を開始し、準備が整い次第発送いたしておりますので、通常５営業日程度のお時間をいただいております。 従いまして、「ご注文日の翌日にお届け」などのご指定には応じられない場合もございますので、予めご了承ください。
| Q３-３ |
商品のお届け先をご入力いただく画面にて、別の送付先住所をご指定ください。
| Q３-４ |
商品のお届け先をご入力いただく画面にて、複数の送付先住所（最大４つまで）をご指定ください。
| Q３-５ |
クレジットカード、コンビニ決済（前払い）、代金引換、銀行振込（前払い）、郵便払込（後払い）の中からお選びいただけます。 詳しくは「お支払方法」をご覧ください。
| Q３-６ |
ご安心ください。クレジットカード払いにおけるカード情報の取り扱いに関しましては、 カード情報の非保持化（当店がカード番号などを知ることができない仕組み）が実現されておりますので、安心してお買い物をお楽しみいただけます。